食物アレルギーがありますが、対応してもらえますか？
はい、あらかじめ教えていただければ、できる限りの対応をさせていただきます。ご予約時に備考欄などにご記入ください。
宿泊をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
ご宿泊予約後のキャンセルは当館規定に基づき以下のキャンセル料を申し受けます。
当日・無連絡 100%
1日前 50%
3日前 30%
7日前 20%
14日前 10％
また、10名以上などの団体等は上記と異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。
インターネットより予約しましたが、電話で変更・キャンセルは出来ますか？
申し訳ありませんが、ご予約されたサイト等でお手続きをお願い致します。
館内（宿泊）利用の際お支払いは現金のみですか？
宿泊費のお支払いは現金とクレジットカードのご利用が可能です。
※電子マネー等は利用できません
宿泊費以外のご利用は現金のみの取り扱いとなっております。
Wi-Fiは使用できますか？
館内・館外・自然園内で無料で利用できます。
※時間制限・回数の制限有
チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりは出来ますか
宿泊者専用の荷物置き場がございますので、そちらでお預かりいたします。
チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい
チェックイン14：00、チェックアウト9：00でございます。
館内ページにも詳しく記載がございますので、ご覧ください。
館内のご説明はこちら
白馬岳登山に挑戦したいのですが、朝食用お弁当は作っていただけますか？
はい。お作りすることができます。
宿泊日当日の16時まで受け付けておりますので、スタッフまでお申しつけください。
食事の際、お酒等の持ち込みはできますか？
お断りしております。お部屋でお楽しみください。
